Envíos y devoluciones
ENVÍOS A TODO MÉXICO
Política de envíos
-
Contamos con envíos a todo México y son gratis a partir de $1499MXN; si el total de la compra es menor a dicha cantidad, el envío se calcula con base al producto y a tu Código Postal.
-
Tenemos convenios con diferentes empresas de transporte y paquetería para garantizar siempre envíos económicos, rápidos y seguros.
-
Siempre te daremos códigos, links y notificaciones de rastreo para que sepas todo acerca del proceso de entrega de tu pedido.
-
Los envíos normalmente llegan de 4 a 7 días hábiles (excepto para el Kit Salomón y productos personalizados que tardan de 7 a 10 días hábiles).
-
Al trabajar los envíos con empresas de paquetería no nos hacemos responsables de demoras o imprevistos en tiempos de entrega por factores como: clima, accidentes o temporadas de alta demanda.
-
Se harán al menos dos y hasta tres intentos para hacer la entrega. En caso de no poder efectuar la entrega en estos intentos, el pedido será cancelado y se hará un reembolso (el reembolso no aplica en productos personalizados).
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
-
Las devoluciones y reembolsos aplican únicamente para los siguientes casos: que el o los productos presenten un daño o malfuncionamiento de fábrica y daños causados durante el proceso de entrega. Gracias a nuestra política de satisfacción si el producto que recibiste no te convence, puedes solicitar una devolución y reembolso (excepto en productos personalizados y Kit Salomón).
-
Las devoluciones procederán sólo después de haber contactado al soporte de Pizán Studio a través del chat, Whatsapp o correo electrónico explicando el inconveniente y ofreciendo evidencias gráficas del problema.
-
El tiempo para hacer válida una devolución y reembolso es de 7 días naturales después de recibir el producto.
-
Los reembolsos sólo podrán efectuarse máximo 7 días después de recibir el producto y se genera en automático al mismo método de pago con el que se realizó la compra. El reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en la cuenta. Después de este tiempo, si el cliente afirma que el reembolso aún no se efectúa, Pizán Studio solicitará el estado de cuenta en el que se demuestre dicha situación.
-
Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste: debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste; debe tener sus accesorios, elementos de embalaje y empaque. Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
-
No nos hacemos responsables de daños por instalaciones. La instalación con cinta doble cara funciona totalmente cuando la superficie es completamente lisa, está libre de polvo y no tiene humedad. En cualquier otro caso, no aplicará la garantía.
-
Cualquier situación no prevista en las políticas anteriores podrá tratarse directamente con la empresa. Nos reservamos el derecho a determinar si un reembolso, cambio o devolución es válido.